سياسة استرداد الأموال

نطبق سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، ما يعني أن لديكم 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمتموه بها، وغير ملبوس أو مستخدم، ومرفقًا بالبطاقات وفي عبوته الأصلية. وستحتاجون أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لإجراء عملية إرجاع، يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي : contact.nfc.connect1@gmail.com. يُرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي : [34 rue Pablo Picasso 66300 Llupia ] 

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل إليكم ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُرسلة دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائمًا التواصل معنا بشأن أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على العنوان contact.nfc.connect1@gmail.com.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبكم فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمتم المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات أو المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (كالأغذية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المنتجات الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. لا تترددوا في التواصل معنا بشأن أي سؤال أو استفسار يتعلق بمنتج محدد.

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
إن أسرع طريقة لضمان حصولكم على ما تريدون هي إرجاع المنتج الذي بحوزتكم، وبعد الموافقة على الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة لمنتج جديد.

فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لكم إلغاء طلبكم أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون إبداء مبررات. وكما ورد أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمتموه بها، وغير ملبوس أو مستخدم، ومرفقًا بالبطاقات وفي عبوته الأصلية. وستحتاجون أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنبلغكم فور استلام إرجاعكم وفحصه، وسنخبركم بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيُرد إليكم تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن مصرفكم أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم قد تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره.
إذا انقضت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعكم، يُرجى التواصل معنا على contact.nfc.connect1@gmail.com.